← 처음으로
Privacy Policy

개인정보 처리방침

시행일: 2026-10-05 · 최종 수정일: 2026-10-05

CÔNG TY TNHH HELLO SOL(이하 "운영자")은 Skincare Passport 무료 피부 상담(이하 "서비스")을 제공하면서 이용자의 개인정보를 어떻게 다루는지 아래와 같이 안내합니다.

한눈에 보기

1. 수집하는 정보

상담 신청서에서 직접 입력하시는 정보와, 접속 경로 확인용 값을 수집합니다.

구분항목
연락 정보 (필수)이름 또는 호칭, 이메일 주소, 선호 연락 수단, 전화번호 또는 Zalo ID(선택 입력), 선호 상담 방식, 상담 가능한 요일과 시간대
상담 정보 (필수)피부 고민과 시작 시기, 최근 바뀐 점, 현재 사용 제품과 루틴, 제품 사용 후 자극 경험과 알레르기, 진료·처방·시술·임신 또는 수유 여부, 거주 지역(시·도), 나이대, 생활환경과 생활 변화, 기대하는 도움과 제품 선택 기준, 관리 가능 시간, 루틴 변경 의향, 써보고 싶은 제품군, 선호 사용감과 마무리감, 메이크업 여부
사진 (선택)제품 사진, 피부 상태 사진
접속 정보 (자동)알게 된 경로(직접 선택), 링크에 포함된 유입 출처 값(utm_source, utm_campaign)
동의 기록동의 항목별 동의 여부, 동의 시각, 동의 당시 문구 버전
상담 기록상담 내용 요약, 담당자의 관찰 메모, 제안한 관리 계획, 후속 확인 답변
피부 상태, 알레르기, 진료·시술 이력, 임신·수유 여부는 건강과 관련된 정보입니다. 이 정보는 상담과 계획 작성을 위해서만 쓰며, 입력하고 싶지 않은 항목은 "말하고 싶지 않음"을 선택하실 수 있습니다.

2. 이용 목적과 동의 항목

목적내용
상담 제공 (필수 동의)신청 내용 검토, 상담 연락, 개인 관리 계획(My Skin Plan) 작성과 전달, 후속 확인과 계획 수정, 문의 응대
사진 이용 (선택 동의)제출하신 사진을 상담과 계획 작성에 참고. 동의하지 않아도 상담을 받으실 수 있습니다.
마케팅 연락 (선택 동의)새로운 서비스, 이벤트, 제품 소식 안내. Zalo 또는 이메일로 월 1~2회 이내로 보냅니다.
서비스 개선 (선택 동의)이름과 연락처 등을 제거한(익명화한) 상담 데이터를 질문지와 상담 방식 개선에 활용

선택 항목에 동의하지 않으셔도 상담 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 동의는 언제든 철회하실 수 있습니다. 위 목적 외의 용도로 쓰거나 외부에 공유해야 할 때는 별도로 동의를 받습니다.

수집한 정보는 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 향후 상담 보조 등에 AI를 도입하게 되면 이 방침을 고치고 별도로 동의를 받습니다.

3. 보관 기간과 파기

4. 제3자 제공과 처리 위탁

운영자는 이용자의 개인정보를 판매하거나, 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 아래 도구와 서비스를 사용하며, 이들이 정보를 처리할 수 있습니다. 현재는 시범 운영 단계로, 신청 내용은 담당자가 직접 확인하고 처리합니다.

도구용도
Tally (tally.so)상담 신청서 입력 수집. 응답은 Tally에도 일정 기간 저장될 수 있습니다. Tally는 해외 서비스라 응답이 베트남 밖의 서버에 저장될 수 있습니다. Tally에 남은 응답은 12개월마다 직접 삭제합니다.
상담 기록 저장소상담 기록과 사진의 저장. 접근은 담당자로 제한합니다. 서버는 베트남에 있습니다.
Cloudflare웹사이트 제공과 서버 접속 보호
이메일, Zalo, 전화상담 연락과 관리 계획 링크 전달. 새 신청이 들어오면 담당자에게 알림 메일이 전송되며, 이 메일에는 신청 내용이 포함될 수 있습니다.
Google (문서, 글꼴)관리 계획 문서 공유(링크로 열람). 이 웹사이트의 글꼴을 불러올 때 접속 기록이 Google에 전달될 수 있습니다.

위 서비스(Tally, Google, Cloudflare 등)의 서버는 베트남 밖에 있을 수 있습니다. 동의하신 경우 상담 제공을 위해 정보가 국외로 이전될 수 있으며, 운영자는 보호 조치를 적용하고 베트남 법령이 개인정보 국외 이전에 요구하는 절차를 따릅니다.

5. 관리 계획(My Skin Plan) 링크 안내

관리 계획은 링크로 전달되며, 링크를 아는 사람은 누구나 열람할 수 있는 방식입니다. 계획 문서에는 이름, 연락처, 사진을 넣지 않고 고객 코드만 표시합니다. 그래도 링크가 다른 사람에게 전달되지 않도록 주의해 주세요. 링크를 더 보호하고 싶으시면 알려주세요.

6. 이용자의 권리

이용자는 다음을 요청하실 수 있습니다.

요청은 아래 문의처로 연락주세요. 본인 확인 후 7일 이내에 답변드립니다. 요청하신 내용을 처리하지 못하는 경우에는 그 이유를 알려드립니다.

7. 안전하게 보관하기 위한 조치

8. 어린이와 청소년

이 서비스는 만 18세 이상을 대상으로 합니다. 만 18세 미만이라면 부모 또는 보호자의 동의가 있을 때만 신청해 주세요. 상담 전에 보호자의 확인을 요청할 수 있습니다. 만 16세 미만은 부모 또는 보호자의 동의가 있어야 정보를 처리하며, 만 7세 이상이면 본인의 동의도 함께 받습니다.

9. 쿠키와 접속 기록

이 웹사이트는 광고용 쿠키나 분석 도구를 사용하지 않습니다. 틱톡 등에서 들어오실 때 주소에 붙은 출처 값(utm_source, utm_campaign)만 신청서로 전달해 어디서 오셨는지 파악하는 데 씁니다.

10. 방침의 변경

이 방침을 바꾸면 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 알립니다. 수집 항목이나 이용 목적이 크게 달라지는 경우에는 신청서에서 다시 동의를 받습니다.

11. 문의처

개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제·동의 철회 요청